任何電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)建之初，都必須解決平臺(tái)的定位。也就是說，必須明確是B2B、B2C、C2B、C2C、B2B2C等模式，才能進(jìn)行下一步的營銷規(guī)劃。而確定了模式后，則必須對(duì)平臺(tái)的介紹、服務(wù)、文化理念進(jìn)行軟性包裝，這一 過程永遠(yuǎn)不可節(jié)約。在實(shí)際的市場(chǎng)應(yīng)用中，確實(shí)有很多網(wǎng)站不重視網(wǎng)站的軟性包裝。以至于在招聘、招商等各個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)給人一種非正規(guī)的印象，直接影響著網(wǎng)站的經(jīng)營和發(fā)展。
在經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)累積后，如果推廣精準(zhǔn)、市場(chǎng)反饋較好。網(wǎng)站的PV、IP、銷量都會(huì)持續(xù)提升。這一時(shí)期，電商網(wǎng)站的融資擴(kuò)張則成為了重要目標(biāo)。此時(shí)不論是商業(yè)計(jì)劃書、策略性軟文宣傳都是重要的融資條件，甚至決 定著談判的籌碼。和傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣，電商品牌也必須符合網(wǎng)民的消費(fèi)心理。在各類重大節(jié)假日、重要日期開展促銷活動(dòng)和事件營銷。以激活沉默用戶、吸引新用戶、鞏固老用戶，提升品牌認(rèn)知度。通過，新聞稿發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)軟 文通稿、EDM等形式傳播促銷內(nèi)容，應(yīng)用極為廣泛。
然而隨著互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，網(wǎng)民的話語自主權(quán)增加、網(wǎng)媒的宣傳導(dǎo)向更加傾向大眾。在這種開放的信息環(huán)境中，雖然互聯(lián)網(wǎng)媒體是可能制造企業(yè)公關(guān)危機(jī)的主要陣地。但論壇、SNS、博客、微博和wiki平臺(tái)的快速傳播，都 將直接造成公關(guān)危機(jī)的嚴(yán)重和負(fù)面信息的大量擴(kuò)散。電商平臺(tái)的虛擬存在和電商環(huán)境的跨地域競爭，導(dǎo)致著電商競爭比傳統(tǒng)渠道更為慘烈。而在各大媒體發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)軟文通稿、知名網(wǎng)絡(luò)媒體評(píng)論、電商專家評(píng)價(jià)，都決定著輿 論導(dǎo)向的天平向哪一方傾斜，直接引導(dǎo)著網(wǎng)民更關(guān)注哪一個(gè)平臺(tái)。軟文推廣營銷在傳統(tǒng)企業(yè)的營銷過程中，發(fā)揮了巨大的作用。但在電子商務(wù)營銷體系中，軟文推廣一樣能創(chuàng)造驚人的營銷效果且占有舉足輕重的地位。
